联系与反馈 / 问题分流

让问题准确到达能处理它的位置

资料问题优先从小程序对应领取记录反馈;版权问题请同时准备具体页面与权利证明。

01

资料内容或领取问题

已经在小程序领取的资料,可在对应领取记录中点击“反馈问题”。该入口会关联具体资料,便于核对页码、答案、文件打开和内容错误。

  • 说明出现问题的页码或题目位置
  • 选择准确的反馈类型
  • 不要在反馈内容中填写密码或其他敏感信息
02

网页展示问题

如果发现标题、年级、科目、教材版本、预览图或链接错误,请记录当前网页地址,并通过小程序内的资料反馈入口说明。

搜索结果数量或页面内容可能因资料审核、版权状态变化而调整,这类变化不代表原文件丢失。

03

版权相关联系

版权投诉请提供具体网页地址、权利归属说明、可核验的证明材料和必要联系方式。我们会先限制争议内容的公开入口,再进行核验。